Это демонстрационный магазин. Любые заказы, оформленные на этом сайте, не будут обработаны или выполнены.

Корзина пуста

Ваша корзина покупок пуста.

Гарантия на товар

Гарантийные условия, действующие от 1.1.2014.

На случай замены изделия или отказа от договора купли-продажи действуют соответствующие положения Гражданского кодекса.

Если в течение гарантийного срока обнаруживается дефект изделия, возникший не по вине пользователя или не в связи с непредвиденными событиями (например, стихийным бедствием), изделие будет отремонтировано бесплатно.

Гарантийный срок на изделие предоставляется от даты продажи конечному заказчику на период:

  • 5 лет на внутреннюю емкость водонагревателя и крышку фланца
  • 5 лет на аккумулирующие емкости типа UKV, NAD и NADO
  • 4 года на внутреннюю емкость водонагревателя типа BTO и TO (кроме TO 20)
  • 3 года на внутреннюю емкость, включая теплоизоляцию у водонагревателя типа TO 20
  • 2 года на водонагреватели PTO
  • 5 лет на солнечные панели. На прочие элементы солнечных комплектов 2 года.
  • 2 года на электропроводку, нагревательный элемент и принадлежности.
  • Гарантийный срок на запасные части составляет 24 месяца

1. Условия исполнения гарантийных обязательств:

  • Гарантийный талон должен быть надлежащим способом заполнен (подтверждена дата продажи и установки).
  • Установка изделия должна быть выполнена уполномоченным лицом (подтверждено в гарантийном талоне, иным образом подтверждено).
  • Перед вводом в эксплуатацию, покупатель обязан ознакомиться с монтажно-эксплуатационными инструкциями, относящимися к данному изделию.

2. Потеря гарантии:

  • Если покупатель не выполняет условия пункта 1.
  • Если ремонт в период гарантийного срока проводился не продавцом или его договорным сервисным партнером.
  • Если явной причиной дефекта являются неправильный монтаж или неправильное использование изделия.
  • Если изделие использовалось с нарушением монтажно-эксплуатационных инструкций и требований продавца и производителя.
  • Если производились неквалифицированные преобразования изделия или вмешательства в его конструкцию.
  • Если повреждена или отсутствует паспортная табличка с заводским номером.

3. Сервис:

  • Гарантийный и послегарантийный ремонт обеспечивает продавец (DZ Drazice - strojirna s.r.o.) собственными силами или с помощью договорных и авторизованных сервисных партнеров.


4. Порядок предъявления рекламаций:

  • Конечный покупатель сообщает на адрес договорного сервисного партнера или непосредственно продавца характер дефекта, заводской номер, типовой номер и дату продажи изделия (из гарантийного талона) совместно с кратким описанием дефекта.
  • Ожидает приезда сервисного техника, который устраняет дефект или принимает дальнейшие меры по разрешению рекламации.
  • Никогда не демонтирует изделие (это важно для анализа неисправности)!
  • В случае необоснованной рекламации расходы, связанные с ее рассмотрением, оплачивает непосредственно покупатель.